Процесс бронирования
Как забронировать: Свяжитесь с нами по телефону, в мессенджерах или на сайте (как вам удобно). Укажите даты, количество гостей, тип отдыха (семейный, корпоратив, праздник). Мы подтвердим наличие и вышлем договор. Бронирование осуществляется только по предоплате, без поступления оплаты даты остаются свободными для бронирования другими гостями.
Документы: Для подтверждения нужны паспортные данные (для договора) и предоплата. Для корпоративов (юридические лица) — дополнительные документы (ИНН, доверенность).
Минимальный срок: От 1 суток для индивидуального отдыха.
Скидки: Возможны для именинников в будни (5%) и при длительном пребывании от 3-х суток.
Оплата
Способы: Наличными, картой, на р/с — 30% от общей суммы при бронировании, остаток — в день заезда.
Для бронирования услуг в период с 15 декабря по 11 января действуют иные правила: Предоплата составляет не менее 50 % от общей стоимости услуги, остаток - не позднее 14 дней до заезда.
Политика возврата: При отмене за 14+ дней — полный возврат предоплаты.
При бронировании услуг в период с 15 декабря по 11 января действуют иные правила отмены бронирования, а именно: отмена без штрафов возможна не позднее чем за 60 дней до даты заезда. В этом случае предоплата возвращается полностью.
Менее чем за 60 дней или в день заезда – штраф 100% стоимости бронирования (предоплата не возвращается).
Штрафы: За порчу имущества — до 50 000 руб. (по ст. 167 УК РФ); за нарушения (курение в запрещённых зонах, самовольные действия, противоречащие правилам Усадьбы и законодательству РФ) — до 10 000 руб.
Страховой депозит в усадьбе "Малиновый лес"
Чтобы обеспечить комфорт и порядок для всех гостей, мы в "Малиновом лесу" берём страховой депозит (залог) на время вашего пребывания. Это стандартная практика для защиты имущества — деньги возвращаются после окончания уборки и проверки коттеджа на отсутствие повреждений. Давайте разберём детали, чтобы всё было прозрачно.
Что такое страховой депозит?
Цель: Залог покрывает возможные убытки от порчи имущества (например, разбитая посуда, пятна на мебели, повреждения в бане или бассейне). Он не входит в стоимость проживания, а является гарантией.
Сумма: Зависит от размера коттеджа — от 8 000 руб. для маленьких (6-30 чел.) до 30 000 руб. для больших (20–50 чел.). Для мероприятий (свадьбы, корпоративы) — до 30 000 руб.
Когда вносится: При заезде (наличными, картой или переводом). Мы выдаём чек или акт приёма.
Возврат депозита
Проверка: После выезда проводится уборка и проверка. Если всё в порядке — депозит возвращается полностью в день отъезда или в течение 3–5 дней (банковским переводом).
Удержания: Если есть повреждения, немытая посуда, трудновыводимые пятна и т.д. вычитаем стоимость ремонта (по прайсу усадьбы).
Документы: Фиксируем состояние фото/видео при заезде и выезде. Если спор — обращаемся к договору.
Советы и профилактика
Избегайте проблем: Соблюдайте правила (чистота, безопасность, запреты на курение). Не оставляйте детей без присмотра возле бассейна или огня.
Персонал: Мы всегда готовы помочь — звоните, если что-то сломалось случайно.
Это помогает сохранить усадьбу в первоклассном состоянии для всех. Если планируете отдых и хотите уточнить сумму для вашего коттеджа, спрашивайте — мы рассчитаем индивидуально!